De marca querida a sistema digital de pedidos.
consumo masivo · bolivia
Conectamos creatividad, campañas, influencers y una plataforma de pedidos online para transformar recordación en consumo real.
+1.2M
Alcance generado
+2200
Comunidad crecida
8-10%
Pedidos online nuevos
2020 · 2022
60Bs.
Costo aprox. por pedido
Más leads no significan mejores resultados.
Pollos Campeón ya tenía presencia y reconocimiento en Santa Cruz. El desafío era transformar esa atención en una experiencia digital capaz de generar demanda, pedidos y recordación constante. Trabajamos en un momento en que el delivery todavía no era hábito masivo en Bolivia.
Construir ese camino digital — desde el primer scroll hasta el pedido — requería creatividad, tecnología y paciencia estratégica.
01 - el contexto
Tres fricciones que había que resolver.
Sin datos claros, cada lead es una intuición. Sin proceso, cada venta es un accidente. La operación necesitaba estructura antes que más volumen.
02 - EL desafío
Amor de marca sin sistema digital
La gente quería a Pollos Campeón pero no había un camino digital claro para que ese amor se convirtiera en pedido. La atención existía — el proceso no.
El pedido online no era hábito
En 2020, Bolivia recién empezaba a familiarizarse con el delivery digital. Había que crear el hábito, no solo la plataforma. La educación del consumidor era parte del trabajo.
Conectar campaña con consumo real
No bastaba con hacer contenido atractivo. Había que construir el puente entre ver un post, desear el producto y completar un pedido — y medir eso de forma real.
Un camino entre ver, desear y pedir.
No se trataba solo de publicar contenido. Se trataba de construir un camino entre ver una campaña, desear el producto y hacer un pedido.
03 - qué construímos
01
Estrategia creativa
Definición de territorios de marca, calendarios de contenido y narrativas que conectan con el público cruceño.
02
Campañas digitales
Producción y pauta en Facebook e Instagram con objetivos de alcance, recordación y tráfico a la plataforma de pedidos.
03
Influencers
Activaciones con creadores locales para ampliar alcance orgánico y generar credibilidad social en el mercado de Santa Cruz.
04
Web + Pedido Online
Desarrollo en WordPress con integración Gloria Food para pedidos online con retiro en local. El primer canal digital de venta de la marca.
01
Canal directo de atención y pedidos complementario, aprovechando el comportamiento natural del consumidor boliviano.
02
Activaciones on/off
Acciones que conectaban demanda digital con experiencia en local. Concursos, sorteos y dinámicas que llevaban del scroll al local.
03
Medición de demanda
Seguimiento de alcance, crecimiento de comunidad, tráfico web y pedidos online para justificar la inversión y optimizar campañas.
04
YouTube
Contenido de producto y marca para ampliar presencia y reforzar el apetito visual por la marca en un canal más largo.
Antes de que todos hablaran de delivery, ya estábamos construyendo pedidos online.
Lo que se puede medir, se puede defender.
04 - RESULTADOS
+1.2M
PERSONAS ALCANZADAS
Alcance acumulado en Facebook, Instagram y YouTube durante el período de trabajo.
+2.200
CRECIMIENTO DE COMUNIDAD
Nuevos seguidores activos sumados a las redes de la marca en el período.
8–10%
PEDIDOS ONLINE NUEVOS
Un canal que antes no existía. Del 0% al 8–10% de pedidos con retiro en local vía plataforma digital.
60Bs
PEDIDOS ONLINE NUEVOS
Un canal que antes no existía. Del 0% al 8–10% de pedidos con retiro en local vía plataforma digital.
Nota sobre los datos: Indicadores consolidados del período 02/2020–01/2022. Algunas métricas comerciales no fueron atribuidas al 100%, por eso comunicamos solo indicadores verificables o estimados con criterio conservador. No afirmamos ventas totales ni tráfico físico exacto.
El tiempo de respuesta no es solo un número
04 - el cambio más visible
+2h
antes
Tiempo promedio de respuesta a un lead
<45 min
después
Tiempo de respuesta comercial estandarizado
resultado
-82%
REDUCCIÓN DEL TIEMPO
+30
VENDEDORES ALINEADOS
1CRM
SISTEMA UNIFICADO
El marketing funciona mejor cuando conecta deseo con acción.
05 - LO QUE APRENDIMOS
Este caso mostró que una marca con reconocimiento puede crecer más cuando la creatividad no se queda en recordación, sino que conecta con un sistema de compra simple y medible.
Aprendimos también que crear un hábito nuevo de consumo —el pedido online— requiere constancia creativa, no solo tecnología.
La plataforma sola no convierte. La campaña que la empuja, sí.
Creatividad sin sistema no convierte
El hábito digital se construye, no se instala
Influencers locales amplifican lo auténtico